Kebijakan Refund

1. Ketentuan Pembatalan oleh Peserta

Apabila peserta membatalkan keikutsertaan, biaya pembatalan dihitung berdasarkan waktu sebelum keberangkatan:

2. Prosedur Pengajuan Refund

1. Hubungi customer service kami via WhatsApp atau email dengan menyertakan nomor pemesanan
2. Isi formulir pembatalan yang akan dikirimkan oleh tim kami
3. Lampirkan bukti pembayaran asli
4. Tim kami akan memproses dalam 3–5 hari kerja
5. Pengembalian dana dilakukan ke rekening bank yang sama dengan sumber pembayaran

3. Pembatalan oleh Abunawas Travel

Abunawas Travel berhak membatalkan perjalanan apabila jumlah peserta minimum tidak terpenuhi (kurang dari 10 peserta), atau karena kondisi force majeure. Dalam hal ini, peserta berhak atas:

• Pengembalian dana penuh (100%) tanpa potongan, ATAU
• Pemindahan ke jadwal keberangkatan lain yang tersedia

Pemberitahuan pembatalan akan dikirimkan minimal 14 hari sebelum tanggal keberangkatan.

4. Biaya yang Tidak Dapat Dikembalikan

Beberapa komponen biaya tidak dapat dikembalikan karena sifat layanannya, antara lain:

• Biaya pengurusan visa yang sudah diajukan ke kedutaan
• Biaya tiket penerbangan non-refundable sesuai ketentuan maskapai
• Biaya administrasi pemesanan

5. Pengalihan Pemesanan

Peserta dapat mengalihkan pemesanan kepada orang lain dengan biaya administrasi pengalihan sebesar Rp 500.000 per peserta, paling lambat 21 hari sebelum keberangkatan. Pengalihan tidak dapat dilakukan kurang dari 21 hari sebelum keberangkatan.

6. Hubungi Kami